Ответы на часто задаваемые вопросы (FAQ)

При переходе на форму оплаты через корзину (если вы выбрали несколько товаров) либо при нажатии кнопки "Быстрая покупка" на странице товара, вы попадете на сайт оплаты, где можете выбрать вариант оплаты (более 25 способов). Среди популярных способов оплаты: Картами банка, USDT, WebMoney, криптовалюты...

После успешного завершения платежа, цифровой товар мгновенно отправляется на адрес электронной почты, указанный вами в процессе оформления заказа. Этот автоматизированный процесс обеспечивает мгновенную доставку. Кроме того, сразу после подтверждения оплаты, приобретенный вами товар становится доступным для просмотра непосредственно в окне браузера.

В случае возникновения ситуации, требующей замены товара или возврата средств, продавец несет обязательство удовлетворить ваш запрос в соответствии с установленными правилами. Для инициирования данного процесса необходимо в течение 48 часов с момента осуществления платежа (если иные сроки не были оговорены продавцом в условиях продажи) обратиться к разделу «Мои покупки» на нашей платформе. На странице, предназначенной для получения приобретенного вами товара, найдите вкладку «Переписка» и изложите суть вашей проблемы или запроса непосредственно продавцу.

Следуя установленному регламенту, продавцу предоставляется 24 часа на предоставление ответа на ваше обращение. Однако на практике, как правило, ответы поступают значительно быстрее, зачастую в течение 2-х часов. О каждом ответе продавца вы будете оперативно уведомлены посредством электронного письма, отправленного на указанный вами при регистрации адрес.

Крайне важно, чтобы все обращения и запросы направлялись продавцу именно через систему переписки в разделе «Мои покупки». Это обеспечивает прозрачность коммуникации и возможность отслеживания всех этапов решения вашего вопроса. Использование альтернативных каналов связи допускается лишь в целях ускорения процесса получения ответа. Однако приоритетным и наиболее эффективным способом связи остается переписка на платформе. Мы стремимся обеспечить максимально комфортное и безопасное взаимодействие между покупателями и продавцами, и соблюдение этих правил способствует оперативному и справедливому разрешению любых возникающих вопросов..