Купить Прикладная информатика"

Отличный диплом на тему "ВНЕДРЕНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ AXIOS ASSYST ДЛЯ ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА». Писал полностью самостоятельно под чутким руководством опытного доцента. Объем диплома - 96 страниц. Работа выполнена по всем требуемым стандартам и ГОСТам. Работа спокойно прошла проверку на "антиплагиат". Отсутствует в интернете в свободном доступе. Работа великолепно подойдет студентам, учащимся на направлении "Прикладная информатика", "Прикладная информатика в экономике", "Бизнес информатика". Сдал работу на отлично, при этом особо не утруждаясь. Прочитав работу хотя бы раза три - Вы также сможете сдать ее на отлично.
ВНЕДРЕНИЕ И ОПТИМИЗАЦИЯ СИСТЕМЫ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ РЕСУРСАМИ AXIOS ASSYST ДЛЯ ООО КБ «КОЛЬЦО УРАЛА», выпускная квалификационная работа (бакалаврская работа): Дипломная работа ч. 4, рис. 36, табл. 14, библ. 33 назв.
Ключевые слова: ITIL, ITSM, ПРИНЦИП OUT-OF-THE-BOX, ИТ-УСЛУГИ, ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ, ОПТИМИЗАЦИЯ РАБОТЫ, ASSYST.
Объект исследования – предоставление ИТ-услуг в ООО КБ «Кольцо Урала».
Цель работы – внедрение и оптимизация системы контроля и управления ресурсами ИТ-инфраструктуры, которая позволит повысить качество предоставления ИТ-услуг в ООО КБ «Кольцо Урала».
Данная работа посвящена исследованию методологии ITIL и различных ITSM-систем для того, чтобы продемонстрировать актуальность и обосновать эффективность внедрения системы контроля и управления ИТ-услугами и ресурсами ИТ-инфраструктуры в деятельности Департамента информационных технологий, а также особенностям внедрения выбранной системы и адаптации ее работы в соответствии с требованиями ДИТ.
Задачи работы:
 исследование методологии ITIL, ITSM;
 исследование и оценка ITSM-систем;
 внедрение и оптимизация работы выбранной ITSM-систем;
 развертывание, внедрение и настройка системы assyst;
 оптимизация работы системы assyst в соответствии с требованиями Заказчика.
Результат работы: В результате проделанной работы была внедрена и адаптирована система управления assyst в Департаменте информационных технологий компании ООО КБ «Кольцо Урала» на основе методологии ITIL.

СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 5
1. ХАРАКТЕРИСТИКА ОРГАНИЗАЦИИ 7
1.1.1. Организационная структура ООО КБ «Кольцо Урала» 9
Аналитическая часть. МЕТОДОЛОГИЯ ITIL. СРАВНИТЕЛЬНЫЙ АНАЛИЗ ITSM-СИСТЕМ 13
1.2. Методология ITIL 13
1.3. Схема управления по методологии ITSM 18
1.4. Описание ITSM-систем 22
1.4.1. Axios assyst (одна из первых платформ, автоматизировавшая процессы ITIL) 25
1.4.2. BMC Remedy ITSM Suite (универсальная платформа) 27
1.4.3. HP Service Manager (продукт от Hewlett-Packard) 29
1.4.4. OMNINET OmniTracker ITSM Center (автоматизирует все бизнес-процессы) 31
1.4.5. Сравнение ITSM-систем 33
1.5. Выводы по разделу 1 34
ПРОЕКТНАЯ ЧАСТЬ. ВНЕДРЕНИЕ СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ AXIOS ASSYST 35
1.5.1. Описание проблемы 35
1.6. Система управления Axios assyst 36
1.6.1. Общие сведения, преимущества и выгоды 36
1.6.2. Назначение и цели создания системы управления 39
1.6.3. Требования к структуре и функционированию системы 39
1.6.4. Требования к данным справочников системы 42
1.7. Внедрение и оптимизация системы управления assyst 46
1.7.1. Порядок установки системы Axios assyst 47
1.7.2. Проведение предварительных испытаний 73
1.7.3. Оптимизация работы ПО assyst 76
1.8. РАСЧЕТ ЭКОНОМИЧЕСКОЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ 79
1.8.1. Выводы по разделу 2-3 84
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 86
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ 89
ПРИЛОЖЕНИЕ 1. СХЕМА ОРГАНИЗАЦИИ УПРАВЛЕНИЯ УСЛУГАМИ ПО ITIL 92
ПРИЛОЖЕНИЕ 2. КОНФИГУРАЦИОННЫЙ ФАЙЛ ДЛЯ ДЕЙСТВИЯ «ASSIGN» 93
ПРИЛОЖЕНИЕ 3. ДИАГРАММА ПРОЦЕССА «УПРАВЛЕНИЕ ИНЦИДЕНТАМИ 96