Купить МФЦ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ УСЛУГ

курсовая работа не тему "МФЦ КАК СПОСОБ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ"
Оглавление
ВВЕДЕНИЕ 3
Глава I. ВЛИЯНИЕ КОНЦЕПЦИИ NEW PUBLIC MANAGEMENT НА ГОСУДАРСТВЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ И ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ 6
§1. Реформа государственного управления в рамках концепции New Public Management 6
§2. Проблемы понятия государственной (муниципальной) услуги 14
Глава II. ПРЕДОСТАВЛЕНИЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ (МУНИЦИПАЛЬНЫХ) УСЛУГ В МНОГОФУНКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ ЗА РУБЕЖОМ И В РОССИИ 22
§1. Зарубежный опыт предоставления государственных (муниципальных) услуг на базе МФЦ 22
§2 Создание и развитие сети многофункциональных центров предоставления государственных (муниципальных) услуг в России. 30
Глава III. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ГОСУДАРСТВЕННОЙ (МУНИЦИПАЛЬНОЙ) УСЛУГИ И ТРЕБОВАНИЯ К ЕЁ ПРЕДОСТАВЛЕНИЮ В МНОГОФУКЦИОНАЛЬНЫХ ЦЕНТРАХ 36
§1. Понятие качества государственной и муниципальной услуги 36
§2. Требования к предоставлению государственных (муниципальных) услуг в МФЦ 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 50
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 53