Купить Управление качеством предлагаемых услуг транспорта

Тип работы: Курсовая работа
Дисциплина: Экономика предприятия
Тема: Управление качеством предлагаемых услуг предприятий пассажирского транспорта.
Содержание:
Введение...... 4
1 Теоретические аспекты управления качеством ....6
1.1Понятие и сущность управления качеством .....6
1.2 Система управления качеством....9
1.3Подходы к системе управления качеством..... 13
2 Разработка мероприятий и рекомендаций по повышению эффективности управления качеством МКП ОГПТ «Оренбургский троллейбус». ....19
2.1 Роль транспорта в жизни населения.... 19
2.2 Краткая характеристика МКП ОГПТ «Оренбургский троллейбус»... 23
2.3 Анализ качества услуг МКП ОГПТ «Оренбургский троллейбус».... 25
2.4 Разработка мероприятий и рекомендаций по повышению эффективности управления качеством МКП ОГПТ «Оренбургский троллейбус»....29
Заключение.....33
Библиографический список..... 35
Объем: 37 стр.



Особенности: Объем курсовой работы составляет 37 страниц машинописного текста, в том числе 2 формулы, 4 рисунка и 2 таблицы. Курсовая работа включает в себя введение, два раздела, разделенных на параграфы, заключение, библиографический список из 20 наименований.
Год сдачи: 2012
Оценка: Отлично
Антиплагиат -40 %