Гипермаркет » Купить РЕФЕРАТ Характеристика и особенности гостиничных услуг
USSR SHOP » Магазин » РЕФЕРАТ Характеристика и особенности гостиничных услуг
РЕФЕРАТ Характеристика и особенности гостиничных услуг
$ 8 0 продаж
Методы оплаты:
Продавец: ale350
535 товаров
0 продаж
$ 8

E-mail адрес на который придет покупка:
  • Артикул товара: 626805
  • Дата добавления: 25.10.2008 - 02.29
  • Тип товара: электронная книга
  • Файл: 81025022926203.rar (23.00 Кб), загружен 25 октября 2008 г.
  • Продавец: ale350
  • Чат с продавцом:
    ЗАДАТЬ ВОПРОС

Описание товара:

Введение 3
1. Понятие услуги, виды услуг 4
2. Гостиничные услуги, их структура 5
3. Типология эффективности элементов обслуживания 8
4. Стандартизация гостиничных услуг 12
5. Восприятие и оценка гостем качества гостиничных услуг 14
6. Анализ качества обслуживания на основе структурирования функции качества 19
Заключение 22
Список литературы 23