Купить РФЭИ "ПОВЕДЕНИЕ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ" ИТОГОВЫЙ ЭКЗАМЕН

Итоговый экзамен "Поведение потребителей" Региональный финансово - экономический институт.
50 вопросов.
Работа сдавалась, Оценка 5.
В архиве: Задание (в формате pdf и в виде текста txt), Готовая работа (в форматах pdf и word).

Каждый купивший может получить бесплатно работы по акции «Становись отличником с нами!».
Подробности акции: http://rfei.ax3.net/page.php?11
Вопросы:
1. В каком из перечисленных ниже случаев покупатель товара станет его потребителем?
а) Жена покупает бритву для своего мужа.
б) Человек покупает картину в подарок другу.
в) Мужчина, никогда не занимавшийся уборкой дома, покупает для своей жены стиральный порошок.
г) Отправляясь в гости к подруге, женщина покупает к чаю вафельный торт.
2. Что такое поведение потребителей?
а) Это набор действий, предпринимаемых людьми при покупке и потреблении товаров (услуг).
б) Это действия, предшествующие процессу покупки.
в) Это особая форма психологии, свойственная людям, часто совершающим покупки.
г) Ни один из вариантов не является верным.
3. Какие закономерности в поведении потребителей можно выявить на стадии приобретения?
а) Места совершения покупок - специализированные магазины, торговые центры, Интернет и пр.
6} Способ оплаты - наличные, банковская карта, кредит.
в) Цели покупки - личное или совместное использование, подарок и т.д.
г) Все вышеперечисленное.
4. В каких местах торгового зала нужно установить видеокамеры, чтобы производитель мог проанализировать поведение потребителей?
а) По всему периметру торгового зала.
б) В наиболее людных отделах - хлебобулочном и молочном.
в) Около касс.
г) В отделе с той группой однородных товаров, к которой относится сам производитель,
5. Почему наблюдение за потребителем в домашних условиях используется реже остальных способов наблюдения?
а) Потому что финансовые затраты на этот способ в несколько раз больше.
б) Потому что этот способ дает худшие результаты.
в) Потому что потребители не любят пускать чужих людей в свои дома.
г) Потому что домашнее наблюдение требует более сложного и тщательного анализа.
6. Преимуществом проведения Интернет-опросов является:
а) быстрота получения информации;
б) четкая направленность опроса на определенный рыночный сегмент;
в) возможность глубокого исследования личностных аспектов процесса покупки;
г) получение только важной и объективной информации.
...
48. К какому приему завершения продажи относится следующее высказывание продавца: «Вы выпишете чек или внесете наличные?»
а) К завершению «или-или».
б) К возвратному завершению.
в) К завершению со ссылкой на «третьи лица».
г) К завершению при помощи принуждения.
49. К какому приему завершения продажи относится следующее высказывание продавца: «Знаете, одна наша постоянная клиентка купила эту статуэтку в подарок своей сестре. Та была просто без ума от дизайна, и поставила ее на самое видное место»?
а) К возвратному завершению.
б) К завершению «или-или».
в) К завершению со ссылкой на «третьи лица».
г) К завершению при помощи принуждения.
50. В процессе презентации продавец задал покупателю вопрос и, не дождавшись ответа, продолжил говорить. Правильно ли он поступил?
а) Правильно, потому что нельзя допускать долгих пауз в презентации.
б) Правильно, потому что большинство вопросов в процессе презентации являются риторическими.
в) Неправильно, своим нетерпением продавец показал, что ему не важно мнение клиента.
г) Неправильно, в процессе презентации вообще не следует задавать вопросы.