Купить Разработка предложений по совершенствованию коммуникаци

Диплом Разработка предложений по совершенствованию коммуникационной политики энергопредприятия (на примере ГУП «Ленсвет»)
СОДЕРЖАНИЕ
ВВЕДЕНИЕ 3
1. ОСОБЕННОСТИ РЕКЛАМЫ И СВЯЗЕЙ С ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ В ГОСУДАРСТВЕННОЙ СФЕРЕ 6
1.1. Понятие, сущность и функции рекламы и связей с общественностью в государственных структурах 6
1.2. Историко-ретроспективный анализ применения коммуникативных технологий в энергетической отрасли 16
1.3. Влияние специфики энергетической отрасли на ее коммуникационную деятельность 23
2. КОММУНИКАЦИОННАЯ ПОЛИТИКА СПБ ГУП «ЛЕНСВЕТ» 34
2.1. Характеристика СПб ГУП «Ленсвет» 34
2.2. Анализ деятельности СПб ГУП «Ленсвет» в сфере связей с общественностью 36
2.3. Рекомендации по совершенствованию деятельности PR-отдела ГУП «Ленсвет» 42
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 55
СПИСОК ИСТОЧНИКОВ 58

 
ВВЕДЕНИЕ

Актуальность исследования. Перевод электроэнергетики из вертикально-интегрированной полуадминистративной структуры в рыночную, конкурентную среду диктует кардинальное изменение энергокомпаниями подхода к организации связей с общественностью и СМИ.
Связи с общественностью (public relations, PR) – это разновидность управленческой деятельности, которая состоит в определении, установлении и поддержании взаимовыгодных взаимоотношений между компанией и теми группами общества, от которых зависит успех или неудача ее деятельности. Для успешного ведения PR-деятельности компания должна обеспечить эффективное взаимодействие со средствами массовой информации – ключевым источником информации для всех общественных групп.
Прежде всего отметим, что все без исключения энергокомпании, созданные в ходе структурной реформы электроэнергетики, нуждаются в выстраивании эффективной системы связей с общественностью. Реформирование электроэнергетики не изменило статуса отрасли как одной из самых социально значимых в стране. Появление частных собственников в генерирующих и сбытовых компаниях привело к тому, что часть социальной нагрузки и ответственность по обеспечению надежного и бесперебойного энергоснабжения ложится именно на них. В этих условиях только эффективный PR делает возможным информирование всех групп интересантов.
К тому же, практически, все энергокомпании, созданные в ходи реформы, являются публичными, фондовыми, привлекают кредитные ресурсы, участвуют в государственной программе модернизации отрасли. Соответственно, круг стейкхолдеров, заинтересованных в оперативном и полном получении информации об этих компаниях, достаточно широк.
Другое дело, что PR – это всегда вспомогательная, сервисная функция, которая не должна быть самоцелью. Она направлена на максимально удачное решение основных бизнес-задач компании. Учитывая, что цели и задачи компаний постреформенной структуры электроэнергетики различны, формы PR-активности, методы и масштабы также будут различаться.
Структура, штатная численность и функции зависят от целей, которая компания ставит перед PR-подразделением. При этом само наличие выделенного PR-подразделения в каждой энергокомпании является обязательным и неоспоримым условием.
В ходе реформы энергетики созданы крупные межрегиональные энергокомпании – сетевые и генерирующие. Эти компании нуждаются в организации PR-деятельности как на федеральном, межрегиональном уровне, так и на уровне конкретных регионов присутствия. В то же время, энергосбытовые компании, перешедшие под контроль частных собственников, стали самостоятельными игроками на региональных рынках. Соответственно, их PR-деятельность, как правило, не выходит за пределы региона присутствия.
Цель исследования – Разработка предложений по совершенствованию коммуникационной политики энергопредприятия (на примере ГУП «Ленсвет»).
Для достижения поставленной цели необходимо решить следующие задачи:
-рассмотреть понятие, сущность и функции рекламы и связей с общественностью в государственных структурах;
- изучить историко-ретроспективный анализ применения коммуникативных технологий в энергетической отрасли;
- рассмотреть влияние специфики энергетической отрасли на ее коммуникационную деятельность;
- дать характеристику СПб ГУП «Ленсвет»;
- провести анализ деятельности СПб ГУ