Купить Тест ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ

Задание 1.
1. Термин «этика» ввёл в оборот:
• Конфуций
• Платон
• Аристотель

2. Первым европейским моралистом считается:
• Гомер
• Гесиод
• Гиппократ

3. Категорический императив И.Канта формулируется так:
• Даю, чтобы и ты мне дал
• Поступай так, как считаешь правильным поступать для всех
• Живи сам и давай жить другим

4. Тезис о непротивлении злу насилием выдвинул:
• Л.Н.Толстой
• Ф.М.Достоевский
• И.С.Тургенев

5. Этика и мораль соотносятся между собой, как:
• Наука и предмет изучения
• Теория и практика
• Правило и поступок

6. Какая из концепций не отражает происхождение морали:
• Натуралистическая
• Социологическая
• Утопическая

7. Мораль – это…:
• Совокупность правил и норм профессиональной деятельности
• Совокупность конкретных правил и норм поведения людей
• Совокупность универсальных общечеловеческих правил и норм поведения

Задание 2.
1. Каким из перечисленных свойств обладает мораль:
• Инвариантность
• Императивность
• Имманентность

2. Деловое общение – это…:
• Формальное общение, когда отсутствует стремление понять и учитывать особенности личности собеседника;
• Когда оценивают другого человека как нужный или мешающий объект
• Когда учитывают особенности личности, характера, возраста, но интересы дела более значимы, чем личностные расхождения

3. Чем отличается эффективное деловое общение от неэффективного?
• Эффективное несёт большую смысловую нагрузку
• Эффективное отличается чётко поставленной целью
• Эффективное достигает поставленную цель

4. Коммуникативная сторона общения отражает стремление партнёров по общению к:
• обмену информацией
• расширению темы общения
• усилению информационного воздействия на партнёра
...............
Задание 6.
1. как вы понимаете изречение «природа дала человеку два уха, но только один язык»:
• необходимо больше слушать, чем говорить
• если хочешь слушать – перестань говорить
• для получения большего объёма информации

2. Конфликт – это:
• борьба мнений
• спор, дискуссия по острой проблеме
• противоборство мотивов или суждений

3. Конфликтная ситуация – это:
• Случайные столкновения интересов субъектов
• Накопившиеся противоречия деятельности
• Противоборство по выяснению отношений

4. Инцидент – это:
• Стечение обстоятельств, как повод для конфликта
• Истинная причина конфликта
• Накопившиеся противоречия

5. Причина конфликта – это:
• Противоположные мотивы субъектов взаимодействия
• Стечение обстоятельств, которые вызывают конфликт
• События, ситуации, которые предшествуют конфликту

6. Для каких конфликтов характерны причины: нарушение групповых норм; низкая подготовка; неадекватность внутренней установки статусу:
• Конфликт между администрацией и персоналом
• Конфликт между рядовым сотрудником и коллективом
• Конфликт между подразделениями внутри организации

7. Основными причинами конфликта между руководителем и коллективом являются:
• Стиль управления, низкая компетентность
• Влияние микрогрупп и их лидеров
• Негативная оценка руководителя со стороны вышестоящего руководства

8. к какому виду относится конфликт, который характеризуется тем, что в нём сталкиваются две личности, в основе его лежат объективные противоречия?
• Межличностному, бурному и быстротекущему
• Межличностному, конструктивному
• Межличностному, экономическому

9. Для каких конфликтов характерны следующие причины: новый руководитель, назначенный со стороны; стиль управления; низкая компетентность руководителя; сильное влияние микрогрупп и их лидеров:
• Конфликт между руководством и коллективом
• Конфликт между лидером и микрогруппой
• Конфликт между администрацией и персоналом

10. Для каких конфликтов характерны причины: неудовлетворительные коммуникации; нарушение правовых норм; невыносимые условия труда; низкая заработная плата:
• Конфликт между микрогруппами в коллективе
• Конфликт между лидером и микрогруппой
• Конфликт между руководством и персоналом