Купить Бизнес-процессы в организации

Содержание
Введение 3
1 Теоретические аспекты исследования 5
1.1 Оптимизация бизнес-процессов 5
1.2 Сущность CRM-систем 17
1.3 Разработка стратегии CRM 28
2 Анализ бизнес-процессов в организации 37
2.1 Общая характеристика предприятия 37
2.2 Информационная система управления 43
2.3 Бизнес-процессы торгового предприятия ООО «Эликс» 50
3 Оптимизация бизнес-процессов в компании 64
3.1 Оптимизация бизнес-процессов в складском хозяйстве 64
3.2 Реорганизация системы управления 71
Заключение 81
Список использованных источников 85

Дипломная работа сдана в 2006 году